برداشت من کجاست؟ خواندن وضعیت و رسیدهای پرداخت

پس از ثبت درخواست برداشت، وضعیت آن را در تاریخچهٔ کیف پول دنبال می‌کنید. ارسال درخواست اولین مرحله است؛ تا زمانی که انتقال انجام و وضعیت به‌روزرسانی نشده، صرف ثبت درخواست به معنای رسیدن مبلغ به حساب مقصد نیست.

در هر ردیف، نوع عملیات، ارز و مبلغ را بررسی کنید. تاریخچهٔ ورود و خروج پول با تاریخچهٔ معاملات تفاوت دارد: خرید یک دارایی و برداشت آن دو رویداد جدا هستند.

ممکن است مبلغ یک برداشت در یک انتقال یا چند انتقال به حساب شما پرداخت شود. چندبخشی بودن پرداخت به این معنی نیست که باید چند درخواست تازه ثبت کنید. همهٔ انتقال‌های مربوط به همان برداشت، زیر همان درخواست دنبال می‌شوند.

در جزئیات برداشت، مجموع پرداخت‌شده و مبلغ باقی‌مانده را کنار هم ببینید. اگر بخشی از مبلغ رسیده باشد، هنوز ممکن است درخواست در حال انجام باشد؛ تکمیل زمانی است که کل مبلغ درخواست پرداخت شده باشد.

با بازکردن جزئیات ردیف برداشت و بخش بیشتر، مبلغ و زمان انتقال‌های ثبت‌شده را می‌بینید. این اطلاعات کمک می‌کند هر پرداخت را با گردش حساب بانکی خود تطبیق دهید.

اگر برداشت با یک انتقال کامل شده باشد، ممکن است فهرست چندبخشی نمایش داده نشود. در این حالت، همان مبلغ کل و وضعیت نهایی را بررسی کنید.

شمارهٔ درخواست، نوع ارز و زمان ثبت را آماده کنید. شناسهٔ سفارش را کامل کپی کنید تا پشتیبانی بتواند رویداد درست را پیدا کند؛ واردکردن دستی آن ممکن است باعث اشتباه شود.

اگر وضعیت با گردش حساب شما سازگار نیست، از مسیر ارتباط رسمی کازان پیگیری کنید. برای پیگیری معمولی، نیازی به فرستادن رمز حساب، رمز یک‌بارمصرف یا اطلاعات ورود نیست.